Halo semua! disini saya Farhan sebagai CX Designer di Talkabot Indonesia akan elaborasi tentang cara menjadi CX Designer: Definisinya, job descriptions, sampai tips for all the CX Designer out there. Happy reading!

Apa itu CX Designer?

Customer Experience, atau CX, mencakup setiap interaksi yang dimiliki pengguna dengan merek tertentu. Hubungan antara pelanggan dan organisasi didasarkan pada berbagai jenis interaksi di banyak titik kontak yang berbeda. Pengalaman pelanggan tidak selalu dimulai dengan penggunaan pertama produk perusahaan. Sering ada banyak titik kontak antara pelanggan dan merek sebelum, setelah, dan bahkan selama konsumen menggunakan produk. …


Halo teman-teman! kali ini saya Farhan, CX Designer dari Talkabot mau memberikan sedikit tutorial, yaitu panduan untuk integrasi Dialogflow Google ke app Talkabot.

Dialogflow itu apa sih kak?

Nah… Dialogflow adalah Framework milik Google yang memungkinkan pengguna untuk mengembangkan teknologi interaksi manusia-komputer yang dapat mendukung Natural Language Processing (NLP). Pada dasarnya, ini memungkinkan kamu untuk membuat program-program digital yang berinteraksi dengan pengguna akhir (end users) melalui bahasa alamiah natural yang dipakai oleh manusia sehari-hari. Oleh karena itu, kamubahkan dapat mengatakan bahwa Dialogflow memungkinkan pembuatan Conversational User Experience Platforms (CUXP).

Dengan Dialogflow, kamu mendapatkan kemampuan untuk ‘integrasi dengan satu klik’ dengan…


Pak Rajimin dan Gerobak Es Krim Kelilingnya

Sore itu, Matahari lumayan terik di Kota Pontianak, kebetulan saya bertemu pedagang es krim gerobak keliling bernama Pak Rajimin (49 thn). Beliau berkeliling di sekitaran jalan Penjara dan daerah Matahari Mall Pontianak, Pak Rajimin biasanya menjajakan dagangannya dari pukul 10 pagi hingga pukul 5 sore. Untuk harga eskrim nya mulai dari Rp. 3.000 dgn Cone dan Rp. 5.000 dgn gelas/roti. Penghasilannya dalam sehari bisa mencapai 200 ribu rupiah, namun jika hujan, Pak Rajimin pernah tidak mendapatkan pembeli sama sekali.

Pak Rajimin sendiri berasal dari Klaten Jawa Tengah, dari 1987 pak Rajimin sudah menjual Es krim nya di Pontianak sejak masih…


Ketimbang Ngemis Pontianak, 2019.

Pengalaman yang tak akan saya simpan sendiri.

Awal tahun ini saya beruntung bisa bertemu salah satu teman namanya Mia, yang kebetulan juga merupakan Bendahara di Ketimbang Ngemis Pontianak, beliau bercerita, mengenalkan saya lebih jauh tentang komunitas ini, dan tanpa pikir panjang saya pun mengajukan diri sebagai relawan disana, nah sebelum lebih jauh, komunitas Ketimbang Ngemis adalah komunitas sosial non-profit yang berfokus untuk mengapresiasi para lansia/pekerja yang berlatar belakang ekonomi kelas menengah kebawah (pedagang atau menawarkan jasa). Komunitas Ketimbang Ngemis sendiri tersebar secara regional di seluruh Indonesia salah satunya di Kota Pontianak, dikenal dengan komunitas Ketimbang Ngemis Pontianak (KNP).

Semua berawal…


Mempawah Mangrove Park (2018)

Preservation efforts to mangrove area are needed because a lot of people doesn’t realize how important mangrove forests are for the coastal area, such as West Kalimantan coastal area. Mangrove area is used for maintaining and stabilizing the coastline from sea erosion and protecting against waves and ocean currents. An action is needed to reach worldwide community and raise people awareness about how important Mangrove forests are, one of the action is to promote mangrove area to worldwide community using digital campaign through social media.

Social media is very useful nowadays to speak our minds, and spread important news in…


Langit buana, angin menelisik telinga
Buatku terdiam, menarik nafas yang dalam.

Bangunan tua, baut baut yang memerah​
Tertegun, mengawali rasa nostalgia.

Kicauan merpati, decit-decit hati
Membuat kedua mata terpejam, sejenak ku diam padam. Padam.


That afternoon, thoughtful skim on the ocean.
Seeing the wave hits those old rocks.

I let the wind stabbed my soul, i let em’
My hair was swelled, sweatshirt!

Green moss blurred my past, oh sunshine.
So bright, it licks my eyes.

Dejected, agitated.
All gone, it’s all gone.

Farhan F. Ramadhan

the best national anthem is the radiohead one.

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store